そのセールスはＮＧ… vol.-230
こんばんは。
「ひとり美容室」
開業＆繫盛コンサルタント
ＹＡＳＵです。
主に、
「ひとり美容室」の
独立開業や繫盛店への
お手伝いを中心に、
「心・時間・お金」に豊かな
美容室造りの伴走者をしております。
ーーーーーー
今日も素敵な一日でしたか？
１２月もスタートしましたね。
終わり良ければ総て良し！
じゃないけど、、
良い締め括りで
今年を終えたいですね。
さて、
今に限った話ではないですが、
セールスの電話が
まぁ、多いこと多いこと。。
ちゃんとした？
セールス電話もあれば、、
酷すぎる…
セールス電話もかかってきます。。
こちらの状況も聞かないで、
（接客中なのに…）汗
一方的にセールスをしてくる方。
断った途端に、
態度が変わるのが伝わってくる方。
ワン切りを何回もしてくる
悪意しか感じられないセールスまで…怒
相手の顔や表情が分からない
セールス電話の場合は、
何よりも
第一声や話し方や声のトーンが
大切なのに、、
（むしろ、それしかないのに…）
本当に
セールスをする気があるのか？
セールスどころか
むしろ、悪い印象を与えてるし、、
一体何なんでしょうね。。
しかも、
接客サービスのプロの美容室に
セールスをかけてる事、
理解しているのでしょうか…ｗ
何だか
愚痴っぽくなりましたが、、
いやいや…
決して愚痴を
聞いて欲しいのじゃなくて、
「人の振り見て我が振り直せ」
ですよと。
いやね、
流石に美容師さんでしたら
そんな電話対応は絶対にしないと。
と、聞こえてきますが、、
大切なのは
そこじゃなくて、、
セールスをしてくるってことは、
セールスでもしないと
ヤバい経営状態なのかなと。
前置きも資料も何もなく、
いきなり一方的に
電話でセールスをされても、
誰が購買するか…？って話。
あー売上が欲しいんだな。
あー経営がヤバいんだな。
って、
残念ながらそう感じます。
これって
セールスの電話に限らずに
言えることですからね。
チラシ、ＤＭ、メール、ＨＰ等も
セールスのツールの一つです。
「１２月に限り２０％Ｏｆｆ！」
「新規の方３０％Ｏｆｆ」
等々、、
良く見聞きしますが、
これらのキャンペーン等は、
名の知れた企業がする事で、
個人店にはお勧めしません。
（勿論、ひとり美容室も然り）
「オープン○周年記念！
いつも有難うございます！」
って感じの、
お客様に対して
感謝を込めてのキャンペーンは
良いと思いますが、
それ以外は、
単に売上を増やしたいのが
（売り込んでるのが）
バレバレです。。
売り込んでる美容室に
お客様は行きたいと思いますか？
前回のコラムと重複しますが、
「ひとり美容室」の経営は、
売り込まないで
売上アップをすべきです。
（注：開業時は別です）
貴方のお店の
売上アップの為の
セールス方法はいかがですか？
これを機に
今一度、ご一考を。
ーーーーーー
【編集後記】
割引には、
して良い割引と
してはダメな割引があります。
お客様に
「何でこの割引してくれるの？」
って、聞かれた時、、
素直に答えられるなら、
それは良い割引です。
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