顧客売上ランキング vol.-210
こんばんは。
「ひとり美容室」開業＆繫盛
コンサルタント ＹＡＳＵです。
主に、
「ひとり美容室」の
独立開業や繫盛店への
お手伝いを中心に、
「心・時間・お金」に豊かな
美容室造りの伴走者をしております。
ーーーーーー
今日も、素敵な一日でしたか？
１０月もスタートしましたね！
私事ですが、
私のお店「ひとり美容室」は
１０月から
８年目がスタートしました！
ということで、
９月末で７周年を迎えました。
「わーいわーい！」
って、喜んでる暇もなく、、
まー忙しいんです。ｗ
何がって？
そう、決算業務というやつです。。
簡単に言うと、
一年間の数字の集計ですね。
お店全体の売上や経費の
集計は勿論のこと、
細かな集計が山ほど…あります。
あらゆる角度から
一年間の売上や経費を分析し、
お店の動向を把握します。
そして、８年目も
豊かな生活を過ごせる為に。
で、
その中で
何よりも？大切であり
何よりも、大変な集計があります。
それは、、
顧客売上ランキングです。
簡単に言うと、、
誰が幾らお支払いしてくれたか？
お支払い額のランキングです。
ま、いやらしい話ですが…
綺麗ごと抜きにして、
商売とは
売上があって成り立つ訳ですから、、
顧客売上ランキング、
集計するのは必然ですよね。
更に、
一年間のランキングに加えて
オープンから現在までの
トータルも集計します。
で、これが意外と大変。。
レジポスを導入してたり
何かソフトを利用すれば
割と簡単なんでしょうが、、
私は、電卓一択です。。ｗ
顧客一人一人の数字を
自らの手を使い
電卓を叩くことにより、
顧客一人一人を思い出し、
「○○さん最近下がってるな」
「△△さん来店は少ないけど上位だな」
「××さん店販の売上が多いな」
等々、
実に新しい発見が多いんですよ。
あと、
普段感じている
私にとってのいいお客様。
が、間違ってたりすることも？
ここで言う
いいお客様とは、、
性格の良い優しい方、
絶対に遅刻をしない方、
来店回数が多い方、
では、ありませんからね。
売上に貢献してくれている方です。
ランキング１位の方が
お店にとって一番いいお客様。
ってこと。
で、
顧客売上ランキングを
出すことによって、
一番何に活かしてほしいか？
それは、
どのお客様を優先すべきか？
です！
例えば、、
「オーガニックのカラー導入してよ」
「予約のシステムを～に変えてみては？」
「ドリンクメニューにココアを足してよｗ」
等々、
お客様から提案や助言を
頂くことがあるかと思いますが、、
そこでですよ、、
ランキング下位の方の、
その提案受け入れますか？
ってこと。
提案を受け入れても
その方は、それ以降来店しない
可能性もありますし…
また、
ランキング上位の方と下位の方が
それぞれ対照的な提案をされた時、
どちらの提供を受け入れますか？
言うまでもなく
ランキング上位の方ですよね。
要は、
お店を繫盛店へと
導いてくださっている方の
提案や助言を受けるべきです。
そうすることで
更に繫盛店になるでしょう。
間違っても、、
新規の方や、未だ来店してない方の
提案や助言は受けちゃダメですよ。
繰り返しますが、、
商売とは、
売上があって成り立つんです！
売上に貢献してくれる方を
大切にするのって、、
正論ですよね。
ね、是非
顧客売上ランキング！
出してみてください。
意外と大変な作業ですが、、
お客様の見方が変わるかも？
（いい意味でね）ｗ
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