口下手な人こそ信頼される。　vol.-204

おはようございます。

「ひとり美容室」開業＆繫盛

コンサルタント　ＹＡＳＵです。

主に、「ひとり美容室」の

独立開業や繫盛店への

お手伝いを中心に、

「心・時間・お金」に豊かな

美容室造りの伴走者をしております。

ーーーーーー

今日も素敵な一日を！

美容師は、

職人であり技術を提供する。

確かに、昔は、、

それで良かったかもしれません。

「美容師＝先生」

と呼ばれる時代でもありました。

今でも、、

そう呼ばれる時もありますが

先生だなんて、、

医者じゃないし学力なんてないし…ｗ

正直、

お恥ずかしい限りでございます。。

ま、

そんな話は、さておいて、、

今の時代の美容師は

技術だけじゃダメってことは、

皆さん重々承知かと思います。

美容師＝「生活関連サービス業」

と、定められてますから

字のごとく、、

サービス業なんです。

尚且つ、接客業なんです。

・サービス業とは

お客様の

「○○したい」「△△してほしい」

といった様々な要求に応える仕事。

・接客業とは

サービス業の一つで

お客様と直接コミュニケーションを取り

もてなす仕事。

ね。

美容師は

サービス業＆接客業なんです。

（これも重々承知ですよね…？）

では、

技術のことはおいといて、、

貴方が思う

サービス業＆接客業に

長けてる人ってどんな人ですか？

・会話が上手な人

・陽気で明るい人

要は、外向型の人を

思い浮かべると思います。

結論から言うと、、

そうでもないんですよ。

（内向型の方、万歳！？）

・会話が苦手な方

・陰気で暗い方

（表現があんまりなので、、）ｗ

口下手で内向型な方

（と言いますね…）

万歳です！安心してください！

確かに、、

会話が上手で陽気で明るい方は、

（外向型の方）

コミュニケーション能力が高く

社交性が期待され

サービス業、接客業に

長けているかもしれません。

が、

サービス業、接客業に

「社交」は絶対ではないんです。

明るく、楽しく、元気に、愉快に

コミュニケーション出来ることが、

必ずしも必要ではないんです。

サービス業、接客業で

最も必要なのは、、

隠れたニーズ

つまり、ウイッシュです！

ニーズ、ウォンツ、ウイッシュ

覚えてますか？？

（👇ご参照ください）

一流美容師の顧客満足　vol.-198 | 『ひとり美容室』開業＆繁盛コンサルタント　ＹＡＳＵ (hitori-hanjyou.com)

会話が上手で陽気で明るい

外向型の方は、

お客様を無理に

誘導してしまうくせもあります。

押し付けのトーク術に

なってしまうこと。。

口下手で

内向型な方は、

お客様の言葉を

ひたすら聞きながら（聞き上手に）

頭を巡らし

本当に望んでることは何か？を

探って行きます。

（隠れたニーズ＝ウイッシュ）

ウサギと亀の寓話で例えれば、

一目瞭然です。

外向型の人はウサギ

内向型の人は亀

元々、外向型で

お喋り上手で

自信のあるウサギは、

ガツガツとお客様の懐に

土足で入っていきます。

すると、簡単に鼻を

へし折られることもあります。。

逆に、内向型で

口下手で

自信のない亀は、

コツコツとお客様の懐に

慎重に入っていきます。

すると、やがて

お客様の心を開けるんです！！

世の中の美容師さん！

技術には自信があるけど、、

接客が苦手…

口下手で会話が苦手…

って、そんな美容師さん

胸張って大丈夫ですよ！

むしろ、

そんな美容師さんのが多いはず。

内向的な美容師さんが多いはず。

そして、

私の肌感覚ですが、

「ひとり美容室」を始める方は

どちらかと言うと、、

内向的な方が多いかなと。

（私も含め…？）

冒頭でも言いましたが、、

美容師は職人です。

（職人は無口な方が多い）

あ、長くなりましたので、、

今日のお話しをまとめますね。

サービス業、接客業

という美容師は、

「外向型」のスタンスでは

成果は頭打ちになります。

「内向型」の行動や態度こそ

成果が飛躍します。

サービス業、接客業とは、、

「喋る」ことじゃないんです。

「聞く」ことです！

コツコツと真摯に

問いかけたり聞いたりする姿勢に

お客様は安心します。

ガツガツと一方的に

喋ってくる売り込みを察知すると

お客様は警戒します。

お喋り上手な外向型の方、

今一度見直してみてください。

口下手な内向型の方、

自信持ってください。チャンスです！

さ、貴方は

外向型？内向型？どちらですか？

え？私はどっちかなー

内向型のような…

でも、外向型な部分も…

誰か教えてください。ｗ

■９月セミナーのご案内・お知らせ　👇

第７回「ひとり美容室」開業＆繁盛セミナー（2021/9）

＊各お申込み、お問合せは、お気楽お気軽に

お問い合わせフォームからお待ちしております！

　＊最近、私のプロフィールや記事を、不正転載して悪用してるスパムサイトを見かけます。
　＊私のサイトは　＜https://hitori-hanjyou.com＞ です。＜hitori-hanjyou＞が含まれないサイトは存在しませんのでご注意下さいませ。　

■最新情報をご希望の方、完全無料のメルマガ登録を。こちらから　👇

・認知度の高いフリーメールの場合、迷惑メール対策レベルが高い為、未着になる場合があります。
　フォルダー分けして頂くか、セキュリティレベルを下げる事をお勧め致します。

メルマガフォーム

■お問い合わせ、ご質問の方は、こちらから　👇

・お問い合わせ後３日以内にご連絡が来ない場合は、お手数ですがお電話頂ければ幸いです。
　システムの不具合の際、メールが届かない場合がございます。申し訳ございません。。

お問い合わせ

■ご相談をご希望の方は、こちらから。全国何処へでも、スポットコンサル　👇

コンサルティングメニュー

■初めましての方は、こちらから。ＹＡＳＵのプロフィール　👇

プロフィール

Follow me!