自己開示⇒信頼関係 vol.-193
今日も素敵な一日でしたか？
こんばんは
ＹＡＳＵです。
本日は前回の続きです。
８月だろうと、２月だろうと
「ひとり美容室」に閑散期なんてない。
その為には、
新規客に頼らず
常連客で成り立つのが理想。
その常連客を
一人でも多く増やす為に
〖新規→再来（リピート）→固定→常連〗
の、サイクルが必然であり
先ずは、
リピートしてくれる
リピートしてくれそうな
新規集客をすることが大切と。
ここまでが、前回のお話しでした。
本日はその続きを、、
見事に、
リピートしてくれる
リピートしてくれそうな
新規集客ができました！
さて、お次は？
〖新規→再来（リピート）→固定→常連〗
ですから、
リピート客を固定客へ
固定客を常連客へとします。
勿論、最低限の技術や接客は
必要不可欠ですが、、
（ここでは、それはおいといて…）
常連客になって頂く為には、
親密な関係性になること。
いや、決して、、
友達や親友になれって
いうことじゃありませんからね。
単に？信頼関係を築くんです。
ま、これもまた
言うのは簡単ですが、、
そう簡単には出来ない。。
そんな方へ…
誰でも簡単に出来る方法を
今日は読者の皆様へ
特別に？お伝えしちゃいます！ｗ
（今日の本題！）
それは「自己開示」です！
自分の情報を開示して
相手からの信頼を得る方法です。
まず貴方から先に、
お客様に（何でも良いので）
自分の事や、自分の情報を
ありのままに
お話し（開示）してみてください。
すると、、
お客様は
「何でも正直に話してくれるんだ」
「自分のことを信頼してくれている」
と感じ、
お客様に
「返報性の原理」が働き
親しみを感じ本音で話を返してくれたりと。
そうやって、信頼関係が築けます。
（一歩ずつ一歩ずつ…）
ね、簡単でしょ？
よく美容師あるあるで、、
お客様のこと（情報）を
色々と知りたいから、
親密になりたいからって、、、
質問攻めしてる美容師さん。。
あー見てられない…ｗｗ
はっきり言って、、
逆効果ですからね。
自分を開示しないで
質問攻めって、、
取り調べみたいなもんですよ。。（爆）
先ずは自己開示からです！
相手を知りたければ
自分を知ってもらう！
（ま、当然なことですが…）
きっと貴方も
いつかどこかで
質問攻めにあった経験ありませんか？
ね、、不愉快でしたよね？
そんな方に
本音言いたくないし、
そんな方と
信頼関係築きたいですか？
ね。
常連客になってもらう為には
信頼関係を築くこと。
信頼関係を築く為にには
先に自己開示です！
人として、基本中の基本の
挨拶だってそうです。
されるのを待つのではなく
こちらから挨拶を！
そんな些細なことから
信頼関係が築いていくんです。
さぁ！
ためらわずに自己開示を！！
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