リピート率を上げる新規集客の方法。 vol.-192
今日も素敵な祝日を！！
おはようございます
ＹＡＳＵです。
オリンピックも
あっという間に、閉会式が終わり
次は（２４日～）
パラリンピックですね。
８月も、
あっという間に
日々が過ぎていきます。
（明日で３分の１経過）
８月は、
俗に言う「閑散期」です。
２月と８月は、
営業日数が少ないとか
行事が少ないとか
寒いだ暑いだとか
人の流れが少ないとかで、、
売上が落ちると言われてます。
が、
「ひとり美容室」には
閑散期はありません。
その理由は
今迄にも何度と
お伝えしてきましたが、
その理由の一つとして、
新規に頼らない！
からです。
要は、
来店して下さるお客様の
殆どが常連のお客様であり、
来店ペースが決まっていて
次回予約をされて、
いつものペースで来店されます。
（ほんと有難い）
ですから、
２月だろうが、８月だろうが、
関係ありません。
閑散期なんてありません。
ま、簡単に言ってますが、、ｗ
素晴らしいことですよね。
理想形ですよね。
その理想形を築く為には、
やっぱり常連のお客様を
一人でも増やすことが何よりも大切。
今日は、そのヒントを二つほど。
（ここから今日の本題）
常連客にするということは、
先ずは、
新規のお客様を
１回きりの来店で終わらせず
リピートしてもらわなければ
話になりません。
で、
リピートされたら固定客へ
固定客から常連客へと。
ごくごく当たり前のことですが、
〖新規→リピート→固定→常連〗
このサイクルが
なかなか出来ないのが現実では？
無理もありません。
よく考えてみてくださいね。。
一つ目のポイントは、、
最初の新規です！
例えば、
貴方は一度行かれたお店に
（ジャンル問わず様々なお店）
必ずリピートしてますか？
むしろ、
一度きりの場合が多いのでは？？
理由は様々あるとして、、
ね、そんなもんです。。。
では、どうすれば…？
答えは簡単です。
リピートしてくれる
新規客を獲得すること。
リピートしてくれそうな方を
新規集客すること。
目先の売上が欲しいからって
むやみやたらに
新規集客してもダメなんです。
ひとり美容室は
リソースに限りがあります。
体力や予約枠にも
限りがありますよね。
如何に効率良く働くか！
を、常に優先して考えるべきです。
年に一回美容室に行かれる方と
月一で美容室に行かれる方、
たまたま出張で来られた方と
地元にお住まいの方、
時々パーマをかける方と
毎月白髪染めをされる方、
割引クーポン目当ての方と
定価で紹介での方、
どちらを集客しますか？？
前者後者と両者の新規を
集客したいお気持ちも分かります。
ただ、
上述したように
ひとり美容室は
リソースに限りがありますから、
ね、、迷わず
前者を集客してください。
リピートしてくれる
新規のお客様を！
リピートしてくれそうな方を
新規集客してください！
新規数が減ったって
リピート率が上がれば、
効率が上がること間違いなし！
そして、
二つ目のポイントは、、
次回のコラムでお伝えしますね。
（vol.-193 8月12日号）
乞うご期待。
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