「ＰＲＥＰ法」 vol.-184
今日も素敵な一日でしたか？
こんばんは
ＹＡＳＵです。
今に始まったことでは
ありませんが、
ほんと
セールスの電話が多いこと。
最近は
フリーダイヤルからの電話は
なるべく出ないようにして、
で、その履歴の
電話番号を検索してみます。
すると、
まぁ高い確率で迷惑電話です。。
大体ね、、
電話で営業しないと
成り立たない会社って、どうなの？
って、思いませんか？ｗ
勿論、ちゃんとした会社からの
電話の場合もありますが。
酷い場合だと、
数日起きにワン切りする
（何の為か？）
迷惑極まりない営業電話も。。
もっと言わせてもらうと、、
「お客様専用の為、営業等のお問い合わせはご遠慮下さい」
と、記載してあるにも関わらず
私のサイトの、
「お客様専用お問い合わせフォーム」に
営業の問い合わせをする会社も。。
ま、無視ですがね。ｗｗｗ
でも、
時々（暇な時）
営業の電話と分かってても
電話に出る時もあるんです。
何の為か？
営業されたいわけじゃなくて、、
営業トークの勉強の為に。
営業トークと言うと
ちと、いやらしいですが、、ｗ
初めて話す相手に、
どんなトークをしてくるのか？
電話なので、
相手の情報は一切ないはず。
（顔だって分からないはず）
そんな相手に、
どんなトークを
繰り広げてくれるのか？
（まー楽しみ）
結論から言うと、、、
ご想像の通り
９割の確率で、最悪です。。
どう最悪か？
言葉遣いや、声のトーンや
早口過ぎたり、一方的だったり、
酷い時なんて
逆切れして、先に電話切ったりと。
（イラッとしますが…）ｗ
ま、だから
営業成績が上がらず
必死のパッチで電話をかけてきてると、、、
まさに、負のスパイラルですよね。
（忠告したいぐらいですが…）
でね、
何より一番気になるのが、
トークの前置きが長すぎて
何がいいたいのか？
何をセールスしたいのか？
が、伝わる前に飽きちゃう。。
営業電話に限らず、
きっと、貴方も経験あるはずです。
何が言いたいのか？
結論は何なのか？
って、思う時ありませんか？
あ、今日のコラムもそうかも、、
何が言いたいのか？ってね。（爆）
対面や電話の場合
相手の時間を拘束してるんです。
（文章の場合はセーフ？ふぅ…）汗
さて、
我々、美容師も然りです。
お客様に何かをお勧めする時、
なかなかお勧め出来ず
説明やうんちくを
ダラダラお話ししてませんか？
お勧めしたい事を
なかなか言えずにいませんか？
そんな時に（方に）
今日お勧めしたいのが、、
「ＰＲＥＰ法」
結論から話す方法論です！
Ｐｏｉｎｔ＝結論
Ｒｅａｓｏｎ＝理由
Ｅｘａｍｐｌｅ＝具体例
Ｐｏｉｎｔ＝結論
おそらく、、
お勧め（セールス）が苦手な方は
「理由→結論」のみになってるかと…
先ず、
結論を話し、その理由を伝え
そして、
具体例を上げ、最後にまた結論を。
トリートメントをお勧めする時も
店販商品をお勧めする時だって、
先ずは
「トリートメントしませんか？」
「このシャンプーを家で使ってみては？」
と、結論から伝えてみてください。
すると、
興味があれば、
何それ？って、聞いてくれますし
興味がなければ、
無駄に話す必要もありません。
（時間と精神的苦痛の回避）
家電量販店でも、レストランでも、
どんなお店でも
繫盛してるお店は
結論から伝えてるはずです。
意識してみて
トークを聞いてみて下さいねー
お勧めする方も、される方も
お互いに、
時間と精神的苦痛の回避を！
仕事だからこそ、
ストレスフリーで楽しくいい気分でね。
「ＰＲＥＰ法」
覚えておいて損はないですからね。
是非是非。
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