急なキャンセルについて考える。 vol.-350
こんにちは。
『ひとり美容室』
専門アドバイザー ＹＡＳＵです。
主に、
「ひとり美容室」の
独立開業や繫盛店への
お手伝いを中心に、
「心・時間・お金」に豊かな
美容室造りの伴走者をしております。
ーーーーーー
今日も素敵な一日を！
さて、
今日は、急なキャンセルについてのお話を。
最近では、殆どのサロンが予約制で
我々「ひとり美容室」でも殆どが予約制かと。
我が「ひとり美容室」では完全予約制で
当日予約も請けてません。
勿論、飛び込みも請けておりません。
その理由は、単純で
自分のペースでお仕事をしたいから。ｗ
私の場合は、
前日には（遅くても）
翌日のスケジュールを決めるので、
当日に、
予定以上の接客はしませんし
スケジュールが変わることはありません。
本日２３（水）の予定は
昨日２２（火）に決まっていて、
今この時間は
このコラムを書くことも決まってました。
もし、この今の時間に
急な予約依頼が来ても、丁重にお断りします。ｗ
だって、今はコラム書く時間だし
そう前日に決まっていたから。
何て言うのかな…
お客様であろうが、振り回されたくないんです。
自分のペースでお仕事がしたくて
始めた「ひとり美容室」なので、、
決めたスケジュールを
崩すことなく、全うしたいのが本音。
（これぞ充実感であり達成感）
ただ、どうしても、
スケジュール通りにいかない時があるんです。
振り回されてしまいそうに…
なる時があるんです。
それが、急なキャンセル。
（言わばドタキャンってやつ）
もっと酷いのが、連絡なしのキャンセル。
（言わば無キャンってやつ）怒
予約を請けないことは出来ても
キャンセルを請けないことは出来ませんから…
ま、こればかりは仕方ない。
でも、
我々「ひとり美容室」での
急なキャンセルは、まぁまぁ痛い。
そんな、
急なキャンセルをどう受け止めるか？
先ずは、
やむを得ない場合は除いて…
急なキャンセルをされないようにすること。
これに対しては
美容室の予定を、他の予定よりも
優先順位を上げてもらうようにすること。
（予約の取りずらい繫盛店にする等）
そして、
うっかり忘れてたとか、
日時を勘違いしてたとかの、無キャン。
これに対しては
前日迄に、ご予約日時の案内を
メッセージ等でを送るとかの事前対策等を。
で、
それでも、急なキャンセルや無キャンを
０にすることは難しいのが現実かと。
はい、いいんです。
それが現実です。
そんな時に、
自分のペースを崩されないように
準備しておくのが、、
よく言う、ＴｏDｏリスト！
（やるべき＆やりたいタスク一覧！）
私は、このＴｏｄｏリストを
常時１０～２０項目の保持してます。
（欲が多いのか心配性なのか？）ｗ
このＴｏＤｏリストも
５分で出来るのも有れば、１時間かかるのも有る。
また、自分の時間を割いてまで
やりたくない（気が乗らない）のも有ります。
そんなＴｏＤｏリスト（タスク）を
着手するチャンスが、急なキャンセル時！
急なキャンセル時に
ただ、何となくスマホで時間を潰すより
（それはそれで良いですが）
少しでもタスクを片付けた方が
充実感や達成感が得られるんです。
すると、
急なキャンセルも有難く思えたり
嬉しかったりもするんですよね。ｗ
（良いのか悪いのか…）
要は、
急なスケジュール変更でも柔軟に対応し
その中で、自分自身が納得した時間を過ごし
如何に充実感や達成感を得ること。
その日々の積み重ねが
次への一歩へ繋がるのかと。
ま、急なキャンセルや無キャンは
無いのが何よりですが。
ーーーーー
【編集後記】
今日は、一日雨模様。
雨降って地固まる。
私も、改めて「自」を固めようかなと
今日はそんな気分です。
日常でのちょっとした気付きや
きっと何かの為になるお話？を掲載してます。
メルマガの登録が、まだの方はお願いします。
貴方の大切な友人の方にも是非紹介してください。👇
■個別相談のお知らせ 👇
個別相談のお知らせ | 『ひとり美容室』開業＆繁盛コンサルタント ＹＡＳＵ (hitori-hanjyou.com)
■セミナーのご案内・お知らせ 👇 ＜受付終了＞
令和４年 最終回「ひとり美容室」経営セミナー（2022/12/13） | 『ひとり美容室』開業＆繁盛コンサルタント ＹＡＳＵ (hitori-hanjyou.com)
■最新情報をご希望の方、完全無料のメルマガ登録を。こちらから 👇
・認知度の高いフリーメールの場合、迷惑メール対策レベルが高い為、未着になる場合があります。
フォルダー分けして頂くか、セキュリティレベルを下げる事をお勧め致します。
■お問い合わせ、ご質問の方は、こちらから 👇
・お問い合わせ後３日以内にご連絡が来ない場合は、お手数ですがお電話頂ければ幸いです。
システムの不具合の際、メールが届かない場合がございます。申し訳ございません。。
お急ぎの場合は、
☎ ０８０－２０５０－０１０１
お電話（留守電も可）かメッセージでご連絡下さい。
■ご相談をご希望の方は、こちらから。全国何処へでも、スポットコンサル 👇
■初めましての方は、こちらから。ＹＡＳＵのプロフィール 👇
Follow me!
