重要性が高ければ、予約するでしょ！ vol.-106
今日も、いい気分の一日でしたか？
こんばんは！
ＹＡＳＵです。
早いもので
もう１１月も半ばですね。
そろそろ１２月の予約も
埋まってきてますか？
次回予約の大切さを
今迄、何度かお伝えしてきましたが、、
特に
繫忙期である１２月は
この次回予約システムが
ほんと大切。
ひとり美容室は
字のごとく、ひとりですから
一日の予約には、限界があります。
もう、年末の予約
いっぱいで空きが無い…
って、サロン様もあるでしょう。
（素敵！理想ですね）
で、
まだまだ余裕があるよ。
って方へ
この次回予約システムを
始めるチャンスです！
（チャンスというか初めて）
ま、ベターですが、、
１２月は
混雑が予想されますので、、
ボチボチ埋まってきてますので、、
などと、
次回予約をしてからお帰りを。
「まだ、予定が分からないから…」
と、お断りされる方も
勿論いらっしゃいます。。
でも、そんな方にも
キャンセルしても構わないのでと、
とりあえず、予約を入れて頂く。
だって、埋まっちゃうからー
（予約取れなくなっちゃうよ）
そう、キャンセルしてもいいって。
一言加えて下さい。
すると、意外と
予約予約をしてくれるんです。
国民性なのか？
特に日本人って、真面目だから？
予約をキャンセルするのって
申し訳ない気分になります。
だから、
キャンセルして構わないですよ。
（早めの連絡は必須ですが）
と、伝えてみて下さいね。
でもね、、
ましてや
ひとり美容室での予約って
キャンセルしたら
時間に穴があくんじゃないか？
そう思ってくれる
心の優しいお客様は、
まずキャンセルしませんから。
（緊急性を要しない限り）
でね、
まだ、予定が分からないって方、
美容室よりも
重要性の高い予定があり、
その予定がまだ分からない。
（残念だけど仕方ない）
だから、
次回予約が出来ないんです。
「ま、空いた時にでも行こう」
で、急に予約しても空きがなく、、
で、先延ばし先延ばしへと。。
すると、、
来店ペースが、どんどん遅くなり、
年間来店回数が減少し、売上も減少。。
もう、
負のスパイラルでしかない…（汗）
じゃ、どうすれば？
美容室が何よりも
重要性の高い予定になればいいんです。
（言うは易く行うは難しですが…）
でも、正論ですよね。
ま、何よりも重要にとは
難しいですが、、
お客様の
日常生活での、あらゆる予定の中で
「美容室に行く」という予定が
重要度が高まるように、
上位にくるように、
すればいいんです！
していくんです！
これって
今直ぐ出来るもんでもなく
普段のサロンワークでの
積み重ねなんですが。。
今からでも遅くはありません。
さ、この１２月を機に、
次回予約システムを
スタートしてみては、いかがです？
あ、
最後に、
貴方のお店にとって
いいお客様のご予約を優先に！
ですからね。
因みに
いいお客様とは、、
貴方が好きな方でもなく、
優しい方でもなく、
差入れをくれる方でもなければ、
来店頻度が高い方でもありません。
貴方のお店に
貢献度が高いお客様です。
言い方はあまり良くないですが、、
沢山お金を落としてくれる方です。
おい、お前ドライだな！（爆）
って思った方、、
それが、経営であり
経営者の思考であるべきです。
ね？
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