お店＝お客様　vol-10

こんにちは。

『ひとり美容室』開業＆繁盛コンサルタント

ＹＡＳＵです。

どんな、お仕事（経営）でも、

同じだと思いますが、

特に、

この『ひとり美容室』経営。

経営者だけが、

いい思いをするのではなく、

お客様だけに、

いい思いを提供するのでもなく、、

お互いに、

いい思いが出来るように、

お互いに、

メリットがあるような、

お互いに、

嬉しくなるような事。

これ、大切です！

当たり前のことですが、

お客様が来てくれるから、

お店が存続できる。

ですよね？

よく、あるあるですが、

美容師側→

経験が、長くなればなる程、

（歳とると？）

上から目線で、物事を伝えたり、

施術が、流れ作業になったり、

利益のことだけを、考えたり。

逆に、

お客様側→

付き合いが、長くなればなる程、

（仲良くなると？）

無理難題を、言ってくる方や、

連絡無しに、遅刻や、キャンセル、

時間にルーズになっちゃう方や、

等々・・・

そうなったら、黄色信号です。

そうなる前に、

常に、対等な関係で、

お互いに、成長していくみたいな。

これ、大切です！（２回目）

例えばですが、、

単なる値上げはダメ。

より、髪、頭皮に優しく、退色しずらい

新しいカラー剤を導入するので、

１０００円値上がりします。

と。

お店側と、お客様側と、

共にメリットがありますよね。

自店も、昨年から、

ｐａｙ○○○を、導入しましたが、

お店側→

今迄、クレジット払いの方が、

ｐａｙ○○○払いになると、

手数料が安く、経費が減り、

実質、利益があがる。

お客様→

サイン書いたりと、手間も省け、

ポイント還元率がアップし、

実質、支出が減る。

ね、

お互いに、メリットがありますよね。

もし、

遅刻や、キャンセルが多い方には、

１週間前や３日前などに、

確認のメールをする。

お店側→

遅刻、キャンセルを防ぎ、

無駄な空き時間を作らず、

ストレスフリー？(笑)

お客様側→

わざわざ、私の為に、

連絡をくれた！嬉しい～

ＶＩＰ気分？

いかがでしょうか？

常に、

お店と、お客様が、

いい関係で、いい気分で。

これ、大切です！！（3回目）(笑)

現・未来の、

『ひとり美容室』経営者様、

長～く、経営していくには、

必要不可欠な事だと。

あ、私はまだ、

６年目ですが・・・(笑)

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