水を注ぐ前に、穴を塞ぐ。vol.-93
おはようございます。
『ひとり美容室』現役経営者
『ひとり美容室』開業＆繁盛コンサルタント
ＹＡＳＵです。
バケツに水を注いで、
水を貯める時、
バケツに穴が開いてたら、
いくら水を注いでも、
水は貯まりません。。
小学生でも分かる、
ごく当たり前の事ですが、、
この思考が、
経営において、
至って、シンプル且つ重要なんです。
水を、注いでも、
穴が開いてたら、、
つまり、
いくら新規集客しても、
失客してたら、
お客様は増えません。。
もし、新規集客しなかったら、
お客様は、
増えるどころか減ります。。
ですよね。
今の時代、
オーバーストアーな現在、、
新規集客は非常に厳しいです。
ですから、
もっともっと、新規集客に力を入れて。
って言うんじゃなく、
バケツの穴を塞ぐ事、
水の流出を防ぐ事、
そう、失客を防ぐんです！
先ずは、これ！
どんな事よりも、最最優先に！
客数を増やしたい時に、
直ぐ新規集客に、飛びついちゃう方、、
違いますからね。。
（気持ちは察しますが…）
先ずは、
バケツの穴を補修して、
水もれのしないバケツを用意する事。
新規集客は、その次です。
で、
９月（先月）の、
失客数って、何名でした？
定義は様々で良いですが、
一般的には、半年ご来店してない方かな。
何名でした？？
・・・
即答出来た方、素晴らしい。
もう、繫盛店ですよ！(笑)
ね、、
意外と、この失客数を、
把握してない方が多いんです。
新規数は、すぐ言えるのに、
失客数は、分からないと。。
他にも、データは、
多いに越したことはないですが、、
最低限、
毎月の、新規数と失客数は、
把握して下さいね。
で、
「新規数 ＜ 失客数」
でしたら、、
貴方のお店は、景気下降期です。
「新規数 ＝ 失客数」
で、、現状維持。
「新規数 ＞ 失客数」
で、、景気上昇期ですね。
９月の、新規数、失客数は、
それぞれ何人でしたか？
（直ぐ調べて！）
下降期だった方…
（現状維持だった方も）
今月の行動（考動）が、
明確になってきましたね。
ね？
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