150人の大切なお客様 vol-44
こんにちは。
『ひとり美容室』開業&繁盛コンサルタント
YASUです。
貴方のお店(ひとり美容室)は、
何人のお客様で、
稼働してますか?
今日は、
ひとり美容室の、
この、「稼働数」のお話しです。
一度きりの来店の方や、
数年ぶりに来店される方、
は、除いて、、
常に、来店して下さってる、
大切なお客様。(常連客)
貴方のお店の、稼働数とは、、
例えば、
一年間で、3回以上来店など。
(定義は各々決めて下さい)
我々、ひとり美容室、
例えば、一ヶ月の売上平均が、
70万とします。
で、
この稼働数が、
300人? 500人?
多ければ多い方が、良いかと?
思いがちですが、、
違いますよ。。
多ければ多い程、
失客が、多いという事。
来店サイクルが、遅いって事。。
勿論、
稼働数の、増加に比例して、
売上も増加していれば、
それは、それで良いのですが。
ひとり美容室、、
稼いで稼いで、大金持ちに!
って方は、いませんから。
ある程度?稼いで、
何よりも、ストレスフリーで、
自分の時間も、満喫出来て、
毎日、心身ともに、
豊かに、気分良く過ごせる事。
が、モットーであります。
(ですよね??)
話を、戻しますが、、
その、稼働数ですが、
ずばり、150人がベストです!
150人のお客様で、
ひとり美容室を、
運営していくのが、ベストです!
参考までに↓
「イギリスの、人類学者である、
ロビン・ダイバー教授は、
研究の結果、人が、繋がりを持てるのは、
150人という説を発表しています。」
要は、
繋がりを保てて、
良い関係性を保てるのは、
150人がベスト?限界?
ひとり美容室は、
常に、個対個ですから。
繋がり、関係性が大切ですよね。
だったら、
その、大切な150人のお客様と、
しっかり、繋がり、関係性を保つ事。
・ケース1
美容室の、
平均来店サイクル、3ヶ月として、
150人÷3ヶ月=50人。
単価が、12000円だとしたら、
50人×12000円=売上60万。
+新規の方や、ご無沙汰の方など。
・ケース2
来店サイクル、2ヶ月だとしたら、
150人÷2ヶ月=75人。
単価が、10000円だとしたら、
75人×10000円=売上75万。
+新規の方や、ご無沙汰の方など。
・ケース3
来店サイクル、2ヶ月半だとしたら、
150人÷2.5=60人。
単価が、15000円だとしたら、
60人×15000円=売上90万。
+新規の方や、ご無沙汰の方など。
感の鋭い方は、気付きましたよね。
単価も大切だという事実。
ま、今日、
お伝えしたいのは、、
我々、ひとり美容室は、
新規のお客様や、客数を増やす前に、、
(新規も客数も大切なんですが)
先ずは、
今、大切な150人お客様と、
繋がりや関係性を、保つ事です。
そして、来店サイクルをアップと!
ついつい、
新規のお客様を、大切にしがちですが、
大きな間違いですからね。
ひとり美容室は、、
ひとり美容室ならではの、
マーケティングがありますからね。
同じ美容室でも、
大小個人と、各々、
マーケティングの仕方が、
違うんです。
特に、
大型店で勤務してて、
ひとり美容室を、開業する方は、
ここを、勘違いしがち。
新規のお客様は、
未だ、貴方のお店に貢献してません。
今、大切な150人のお客様が、
貴方のお店に、貢献してくれてますからね。
何も見ないで、
150人の方の、フルネームぐらいは、
言えるようになって下さいね!
言えるかな? 私… (汗)
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Simple is best で、
毎日が気分良く過ごせますように!