誰の声を聞きますか？＜営業編＞　vol-27

こんにちは。

『ひとり美容室』開業＆繁盛コンサルタント

ＹＡＳＵです。

今日は、

誰の声を聞くか？＜営業編＞

と、いうお話。

日々、営業してて、

何か、変えたい時や、

何か、新しくしたい時って、

ありますよね。

その時に、

誰の声を聞きますか？

誰のアドバイスを受けますか？？

「ひとり美容室」の場合、

（ひとりですから…）

自分（ひとり）で、いろいろと考えて、

自分で（ひとり）で、行動していくんです！

これが、一番のメリット！

（フットワーク良く楽しく）

でも・・・

やっぱり、

自分だけの（ひとり）、

判断だけだと、ちょっと不安。

そんな時ありますよね。

（私も多々あります…）

そんな時、

誰の声を聞くか？＜営業編です＞

結論から言うと、、

お客様の声を、聞いて下さい。

お客様の声が、一番大切です。

例えば、

「今度、○○を変えようかと思いますが、

いかがですかね？」

とか、

「新しく、○○を始めたいのですが、

どうでしょうか？」

等々。

大切な、お客様の声を（反応を）、

聞いてから、、

行動してみて下さい。

すると、

自己満足で、終わる事なく、

お客様にも、喜んで頂けますし、

失敗のリスクも、低くなりますし、

自身も、いい気分でいられます。

お客様が、

いらっしゃっての、美容室ですから。

お客様が、メインですから。

（どんな、ビジネスでも同じですが）

あとは、

会話の中で、

リクエストを聞いたりと。

（アンケートなどで、形式ばらずに）

例えば、

・何に興味があるのか？

→　その雑誌を用意する

・どんな音楽が好きか？

→　BGMで流してみる

・暑がりなのか？寒がりなのか？

→　空調を調整する

等々、様々ありますが、

ひとりひとりのお客様に、

合わせて、営業出来るのも、

「ひとり美容室」のメリットです！

あ、最後に、

一つだけ・・・

気を付けて欲しい事があります。

それは、

お客様の声だけを、聞く！

って事。？

分かり易く、説明しますね。

今現在、貴方のお店に、

来店頂いている、お客様の声だけを、

聞いて下さい。

まだ、来店した事が無い方の声…

「○○だったら、行くんだけどなぁ～」

とか、

「もう少し、○○してくれれば、行くよー」

とか、

まだ、貴方のお店に

来店した事が無い、未来のお客様の、

声を聞いて、行動してはダメ。

勿論、その声は、、

有難く頂戴し、受け止めて、、

今後の参考にしましょう。。

（来店して頂いてからね）

貴方のお店が、

日々、営業出来ているのは、

未来のお客様ではなく、

現在のお客様ですからね。

現在のお客様の声を、

大切にして下さいね。

結局は・・・

新規のお客様を、

大切にするより、（大切にする前に）

既存のお客様が、

何よりも、大切ということです。

これ、逆になっちゃってる方、

要注意ですよ。。

お問い合わせ・ご相談は、

お問い合わせフォームから、お気軽にどうぞ！

Simple is best　で

毎日が気分良く過ごせますように！

Follow me!