近くが一番！ vol.-363
こんにちは。
『ひとり美容室』
専門アドバイザー ＹＡＳＵです。
主に、
「ひとり美容室」の
独立開業や繫盛店への
お手伝いを中心に、
「心・時間・お金」に豊かな
美容室造りの伴走者をしております。
ーーーーーー
今日も素敵な一日を！
「飲食は人につく」とよく言われます。
これは、
美味しい料理や素敵な雰囲気も
需要だが、最終的に顧客がその店に
通い続ける理由は、
働く人の魅力やサービスに惹かれるから。
正に、
我々「ひとり美容室」も同じ。
これは何度も何度も言ってるので
もう耳タコだと思いますが…
今日は、
それと同じくらい大切なことのお話を。
先に結論から言うと、
それは、「近いかどうか」です。
？？
はい、説明しますね。
自店の直ぐ近くにある
某総合スーパーが今月末で閉店します。
（１年後に別の某総合スーパーが出来ますが）
お店で使う日用品などを買いに
お世話になってました。
物が良いかとか安いとかより、
単に、近いから。
その大型スーパーに入ってる
某フイットネスに通ってた方、
別の店舗（支店）を紹介されたが
お断りして、
周辺の別のフイットネスへ入会。
理由は、近いから。
自店のお客様で
車も運転しない高齢のお客様、
何でうちに来て下さってるか？
何より、近いから。
誰でも、
何にしても、遠いより近い方が良いのは
当たり前の感情です。
この当たり前の感情が大切。
（利便性や精神的な余裕）
私は、あと数日で４９歳になります。
２０年後は６９歳になります…
個人事業主が故に定年が無いので
体が元気であればおそらく働いてるかと。
その２０年後、、
私と同時に、お客様も歳を重ねます。
上述した
遠いより近い方が良いという
利便性や精神的な余裕を、
歳を重ねるに連れて更に求めていきます。
また、物理的に
免許を返納したとか、足が悪くてとか、、
近くが良いじゃなく、近くじゃないとダメ！
と、なってきます。
で、何が言いたいのか？
貴店に近い方を集客し
貴店に近いお客様を優先すること。
もし、チラシを撒くなら
広範囲に１度撒くより近くに３度撒くとか、
近くのお客様の予約を優先するとか。
遠方からお越し下さってるお客様も
有難くて、勿論大切なんですが、
長く通って下さるのは、
やっぱり近いお客様なんです。
（物理的にもね）
忘れられない、あのコロナ禍なんて
正にそうでしたよね？
近いということは、我々もお客様も
様々な面で有り難いことです。
遅刻やキャンセルのリスクも
低くなりますし、
一度離れても、また再来してくれる
チャンスも高いですしね。
誤解のないように、、
わざわざ遠方から来て下さる方を
粗末にしろと言うのではなくて、
近くのお客様は、
いつも来て下さってるから
離れないだろうなんて安心してませんか？
いつも来て下さってる
近くのお客様を大切にしたうえで、
遠方からのお客様も大切にする。
「遠くの親類より近くの他人」
「遠水は近火を救わず」
という感じかな。
今一度、ご一考を。
ーーーーー
【編集後記】
いやいや、急に寒くなりました。
この時期の施術中の服装って迷いますね…
着る服装間違えてると
暑かったり寒かったりと。
やっとやっと完治しそうな風邪？
再発しないよう気を付けないと。
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