本当のリピート対策とは？ vol.-328
こんにちは。
『ひとり美容室』
専門アドバイザー ＹＡＳＵです。
主に、
「ひとり美容室」の
独立開業や繫盛店への
お手伝いを中心に、
「心・時間・お金」に豊かな
美容室造りの伴走者をしております。
ーーーーーー
今日も素敵な一日を！
今回は、
ゆる～く繋がって頂いている
私の経営の師匠？先生？
（勝手にそう思ってますが）笑
のお言葉を一部お借りします。
さて、
「ひとり美容室」を
末永く経営していく為に
（楽しく平和に）
必要不可欠な、リピート対策。
リソースに限りがある我々は
集客コストにも限りがあります。
膨大なコストを費やして
チラシを撒いたり
某情報誌に乗せたり
某サロン検索アプリに登録したり。
ま、余裕があるなら
実験としてやってもいいでしょうが（笑）
ハッキリ言ってお勧めはしません。
ま、やらないよりやった方が
新規集客は出来るとは思います。
ただし、
リピーターになる可能性は低い。
あ、先に
結論から言っちゃいますが、、
リピート対策の基本は、
リピーターになってくれそうな方を
集客すること。
リピーターになってくれるかどうか？
ってのは、
技術や接客サービスは勿論のこと
次回の提案やＤＭやメールでの
アフターフォロー等々のリピート対策！
も、とても大切ですが、
その前に、、
リピーターになってくれそうな方を
集客するんです。
ま、よくよく考えてみれば
当たり前のことだったりするんですが、、
とりあえず、
どんな方でも集客して（一人でも多く）
来店して下さった全ての方を
リピーターにしたいと。
まー無理ですよ。そんなの。
例えば、
新規割引で集客したお客様と、
（２回目は定価です）
通常価格で集客したお客様、
どちらの方が
リピーターになってくれそうですか？
前者の方は
よっぽど貴方のファンにならないと
リピートしませんよね。
そもそも、ファンになって頂くのは
何回、何十回とご来店頂いてからですし。
例えば、
年に一度サロンで
カットするかしないかの方と、
毎月サロンでカラーとカットする方、
どちらの方が
リピーターになってくれそうですか？
例えば、
貴方のサロンまで
車、電車で１時間かかる方と、
歩いて５分の方、
どちらの方が
リピーターになってくれそうですか？
無暗に集客をしても
労力や時間やお金を失うだけです。
（本末転倒…）
繰り返しますが
如何に、貴方のリピーターに
なってくれそうな方、
もっと言うと、
如何に、貴方と気の合いそうな方
貴方にとって、ストレスフリーの方を
集客してみてください。
きっと、
リピーターは増えるでしょうし
何より、
精神衛生上に良いと思いますよ！
是非ご一考を。
ーーーーー
【編集後記】
実は、腰痛時に
無理なストレッチをしてしまったから？
現在、坐骨神経痛に悩んでおります。
座位が辛く、立位で今コラム書いてます…
あーしんど。
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