対価は満足度で決まる。 vol.-357
こんにちは。
『ひとり美容室』
専門アドバイザー ＹＡＳＵです。
主に、
「ひとり美容室」の
独立開業や繫盛店への
お手伝いを中心に、
「心・時間・お金」に豊かな
美容室造りの伴走者をしております。
ーーーーーー
今日も素敵な一日を！
今日も暑い一日になりそうです…
暑さに負けず
充実した満足の一日を過ごしましょうね。
さて、質問です！
お客様は何に対して
お金をお支払い下さるのでしょうか？
カットやカラー等々の施術に対して
お金を支払うのは当然のことですが、
もし、それだけであれば、
安価なサロンの方がきっと良いはず。
何度もお伝えしてますが
我々のビジネスは、
勘定科目で言うと消耗品費ではダメ。
接待交際費、娯楽費で、
あってほしいんです。
と言うのも、、
誰しも、消耗品であれば
１円でも安いお店で買おうとします。
ガソリンなんか良い例ですね。
どうせ同じガソリンなら
１円でも安いスタンドで給油します。
我々の業界で例えるなら
１０００円カットのカット専門店や
自動シャンプー、セルフブローの
塗布だけしてくれるカラー専門店ですね。
接待交際費や娯楽費である
我々「ひとり美容室」は、
施術技術は勿論のこと
接客サービスを含めて対価を頂きます。
そこで、重要なポイントは
トータル的に、如何にお客様に
満足していただけるか？
満足度が大きければ大きいほど
対価も大きくなるという法則。
カット５０００円の価格で
全く同じスタイルのカットをしても、
お客様の満足度は、毎回違うんです。
何が言いたいのかと言うと
５０００円の対価を頂きたいのなら、
極端に言うと１００００円程の
技術や接客サービスを心掛けること。
そうすると、
お客様の満足度は高くなります。
５０００円は安い！と。
至ってシンプルですが
これが我々「ひとり美容室」の
ビジネスの基本かと。
繰り返しますが、、
同じ技術であれば
安価なサロンへ行きますし
また、
同じ価格であれば
技術の良いサロンへ行きますし
同じ価格、同じ技術であれば
接客サービスの良いサロンへ行きますし
同じ価格、同じ技術
同じ接客サービスであれば、
満足度が得られるサロンへ行きます。
伝わってます？
決して、高い経費等をかけて
満足度を高めるのではなくて、
ちょっとした気遣いやお声がけや
痒い所に手が届く的な感じかな？
思い当たることありませんか？
是非、これを機に
今一度、貴方の施術の流れを
見直してみてはいかがでしょうか？
きっと
何か気付きがありますよ！
あ、最後に一つだけ
今すぐ出来る
視覚での満足度を高める方法を一つ。
カットして床に散乱した髪の毛は
直ぐ片付けないで、、
一か所にまとめて
「今日こんなに切りましたよ！」って
施術後にお見せしてみては？
それだけで、
お客様は、スッキリした気分になるし
満足度は高まるはず。
回転寿司で、お皿を重ねるのと一緒。
「こんなに食べた～」って
満足感感じませんか？（笑）
ーーーーー
【編集後記】
お盆は営業されますか？休みますか？
自由に決めれるのも
「ひとり美容室」の特権ですね！
営業でもお休みでも、
素敵なお盆をお過ごしください。
日常でのちょっとした気付きや
きっと何かの為になるお話？を掲載してます。
メルマガの登録が、まだの方はお願いします。
貴方の大切な友人の方にも是非紹介してください。👇
■個別相談のお知らせ 👇
個別相談のお知らせ | 『ひとり美容室』開業＆繁盛コンサルタント ＹＡＳＵ (hitori-hanjyou.com)
■セミナーのご案内・お知らせ 👇 ＜受付終了＞
令和４年 最終回「ひとり美容室」経営セミナー（2022/12/13） | 『ひとり美容室』開業＆繁盛コンサルタント ＹＡＳＵ (hitori-hanjyou.com)
■最新情報をご希望の方、完全無料のメルマガ登録を。こちらから 👇
・認知度の高いフリーメールの場合、迷惑メール対策レベルが高い為、未着になる場合があります。
フォルダー分けして頂くか、セキュリティレベルを下げる事をお勧め致します。
■お問い合わせ、ご質問の方は、こちらから 👇
・お問い合わせ後３日以内にご連絡が来ない場合は、お手数ですがお電話頂ければ幸いです。
システムの不具合の際、メールが届かない場合がございます。申し訳ございません。。
お急ぎの場合は、
☎ ０８０－２０５０－０１０１
お電話（留守電も可）かメッセージでご連絡下さい。
■ご相談をご希望の方は、こちらから。全国何処へでも、スポットコンサル 👇
■初めましての方は、こちらから。ＹＡＳＵのプロフィール 👇
Follow me!
