断り文句の本音を理解する。 vol.-324
こんばんは。
『ひとり美容室』
専門アドバイザー ＹＡＳＵです。
主に、
「ひとり美容室」の
独立開業や繫盛店への
お手伝いを中心に、
「心・時間・お金」に豊かな
美容室造りの伴走者をしております。
ーーーーーー
今日も素敵な一日でしたか？
私も含め、
日本人の多くは断ることが苦手かと。
お誘いや頼まれごと、セールスにしても、
率直に、NOとは言いづらい…
何とか断る理由を試行錯誤して
遠回しに、NOと言う。ｗ
ま、これは、、
相手をなるべく傷つけないように
断るという手法。
きっと誰しも、一度や二度？
いやいや、もっと沢山の経験あるはず。
食事や飲みのお誘い、
別の予定が入ってるから…
金欠なので…
ドタキャンの場合は、
急に仕事が入っちゃったから…
体調不良の為…
（ドタキャンは良くないです）
セールスなんかでも、
もうちょっと考えたいから…
他も見てみたいから…
等々、
相手を傷つけないように、断り文句を
幾らでも探せる我らが日本人。ｗ
はっきりと、
行かない、要らない、必要ない！
って、言えたら、、
（言ってもらえたら）
どんなに楽であり面倒くさくないか。
ま、それが
日本人の優しいところ？なのかな。
で、これこそが
勘違いの原因にもなり兼ねます。
美容室での場合、
それこそ、はっきりと
行かない、要らない、必要ない！
って、あまり言われませんよね？
美容室では、
「時間がない」と「お金がない」
が、２大断り文句でしょう。
・仕事が忙しくて時間が読めない
・家庭（子供）の用事で自分の時間がない
・今月出費が多くて金欠で厳しい
・最近○○にお金かかっちゃたから
ま、こんな感じ。
「時間がない」と「お金がない」
が、断り文句なのは、貴方も承知のはず。
では、
本当に時間がないんでしょうか？
本当にお金がないんでしょうか？
答えは簡単！
上述した、お客様のお言葉通りです。。
貴方の美容室に、使う時間がないんです。
貴方の美容室に、使うお金がないんです。
伝わってます？
趣味や娯楽、家族や友人に使う
時間やお金はあっても、、
貴方の美容室に使う
時間やお金が無い…
ってこと。。
要は、そのお客様の中で
貴方の美容室は、優先順位が低いってこと。
貴方の美容室が
優先順位が高ければ高いほど
趣味や娯楽、家族や友人に
使う大切な時間やお金を、
貴方の美容室に使ってくれるはず。
ですから、、
時間やお金が無いって理由で
断られた時に、
無理矢理にも、、
空いてる時間を見つけようとしてり
割引したりするのではなくて、、
もっと興味を持って貰えるように
もっと優先順位を上げて貰えるように
するべきです！
本当に時間やお金が無い方は
美容室には行きませんからね。
さ、
もっと興味を持って貰えるように
もっと優先順位を上げて貰えるように
今から何をしますか？
ーーーーー
【編集後記】
先日、登山ガイドの研修へ。
主にファーストエイドの机上研修。
（来月は屋外研修）
命を預かる登山ガイド…
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