予約の仕方、取り方、入れ方。 vol-55
こんにちは。
『ひとり美容室』開業＆繁盛コンサルタント
ＹＡＳＵです。
今日は、予約について。
これね、
我々、ひとり美容室において、
結構な、重要ポイントです。
まず、予約の仕方について、
一般的には、電話予約が多いかと。
でもね…
ひとり美容室は、
何度も言うように、ひとりですから、、
施術中の、電話には出れません。。
出れる状況でも、
私は、出ません。（なるべくですが）
だって、
会話が盛り上がってる時、
集中してのカットの途中、
ゴム手袋してるカラー塗布中、
癒しのシャンプーや、
ヘッドスパ、トリートメント中、、
大切なお客様と、
貸し切りマンツーマンで、
施術してるのに、そこを崩したくない。
（それが、ひとり美容室なんです）
でも、優しいお客様は、
いいよ、いいよ、電話出てよ～
と、温かいお言葉を頂戴致しますが。
いや、出ない。
（後で折り返し電話しますが…）
勿論、予約の電話も大切なんですが、
何よりも、
今、目の前のお客様を大切にする。
そして、
今、お客様との空間を大切にする。
これが、
「ひとり美容室」の、醍醐味ではないかと。
ですから、、
セールスの電話や、
アポなしの訪問セールス、
ほんと、イラッとしますよ。。
（ほんと、勘弁して）
で、そうすると、、
そこから、何が得られるかと言うと、
あ、施術中は、電話に出れないんだな。
（出ないんだな…）笑
と、理解して頂き？
お帰りの際に、次回予約を頂けます。
（何て良い流れじゃないですか！）
参照↓ コラムVol-24 次回予約の勧め！
ま、電話じゃなく、
メールや、ライン、ネット予約でも、
いいですね。
次、予約の入れ方（取り方）について、
少しでも、売上を！って、
一日に、パツパツに、きつきつに、
予約を入れるのは、どうかと。
気持ちは、分かりますが、
予約間隔は、
最低でも、３０分、いや１時間かな。
だって、
皆が皆、時間通りに来店するとは、
限りませんよね。
遅刻する方だって、いますし。
施術が長くなる時だってありますし、
時間に余裕がないと、
プラスメニューもお勧め出来ませんし。
まして、このご時世、
一人ずつ、
感染予防対策として、
換気や、消毒する時間も必要だし、
リアルな話（データ）を、
忘れないうちに、カルテ書いたりもね。
ですから、
１時間間隔がお勧めです！
でもって、
ひとり美容室、
１日に、施術出来る数には、限界がある故、
それ以上、間隔が空いても勿体ない。
間隔を空けるなら、
数時間と、思い切り空けて、
何か、違うやるべき事の時間を。
（クリエイティブな時間を）
ひとり美容室、
時間の調整も、全てひとりです。
誰にでも、平等に与えられてる、
１日２４時間。
上手に活用して下さいね。
時間の活用が、上手な方ほど、
繫盛店を築いてます。
そして、豊かな日々を過ごしてます。
（きっとね）
さぁ、貴方はどうでしょう？
無駄な時間、作っていませんか？
経営者にとって、
時間の管理技術、必須項目ですよ。
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Simple is best で、
毎日が気分良く過ごせますように！
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