明暗が分かれる…美容室。　vol-50

こんばんは。

『ひとり美容室』開業＆繁盛コンサルタント

ＹＡＳＵです。

緊急事態宣言が、解除されて、

数日が経ちますが、

皆様、如何お過ごしでしょうか？

この、緊急事態宣言中、

色々と、気付いたり学んだりした事が、

沢山ありましたよね。

今日は、

そんな、沢山の中の、大切な一つを！

この、緊急事態宣言が発令中の、

４月、５月と、

美容室でも、明暗が分かれました。

売上が、アップしたお店は、

流石に、皆無に等しいかと思いますが、、

前年比、

１００％（横ばい）のお店もあれば、

８０％（２割減）のお店もあります。

５０％（５割減）のお店だって、

２０％（８割減）のお店も…

貴店は、どうでしたか？

聞くなって…？(笑)

正直、、

笑えない方も、いらっしゃいますよね。。

そんな、笑えない方は、、

この後、必読です。

でも、、

同じ、美容室でも、

同じ、ひとり美容室でも、

明暗が分かたのは、事実です。

では、何故か？

技術や接客の、違いか？

立地が、悪いから？

販促を、しなかったから？

って、思うかもしれませんが、、

そんなの、全く関係ありません！

緊急事態宣言が、解除された今でも、

忙しいお店と、暇なお店（未だ？）と、

明暗が、分かれてます…

（これも事実。）

では、何故か？？

耳の穴、かっぽじって、

よ～く聞いて下さいね。

それは、、

この、緊急事態宣言中、

お客様と、コンタクトをとってましたか？

って事。

そう、これに尽きます！

お客様との、接触回数を意識してましたか？

（以外と出来ない方が多い）

毎月の、来店ペースのお客様と、

毎月、接触しましたか？

２ヶ月の、来店ペースのお客様と、

２ヶ月毎に、接触しましたか？

接触とは、

決して、直接会う事ばかりでは、ありません。

メールでも、ラインでも、ＤＭでも。

とにかく、

お客様との繋がりを、切らさずに保つ事。

毎月の、来店ペースのお客様には、

（一番大切なお客様ＶＩＰですよ）

何の理由があれ、ご来店しなくても、

毎月、何らかの形で、接触を！

２ヶ月の、来店ペースのお客様には、

何の理由があれ、ご来店しなくても、

２ヶ月毎に、何らかの形で、接触を！

でも、これって、

決して、今回のコロナでの、

緊急事態宣言中に、限らずに、

普段から、

取り組むべき、やるべき事なんです。

自分に置き換えても、

貴方も、きっとそうですよね。

例えば、

貴方の、友達なんかでも、

こまめに、連絡を取り合ってる方と、

久しく、連絡してない方と、、

どちらと、気軽に会えますか？

どちらに、親近感が湧きますか？

ね、どうですか？

人間て、そんなもんですよ。

（良くも悪くも…）

まとめますと、

貴方にとって、

大切なお客様とは、常に、

密に、

（３密じゃないです）笑

接触回数を、出来るだけ増やして、

忘れないよう、忘れられないように。

そして、

何より重要なのが、

お客様との、連絡を何時でも出来るように、

お客様のデータを、

（住所、電話番号、アドレス等）

頂き、管理して下さいね。

この、お客様のデータを、

以外と、すんなり頂ける？美容室って、

様々な業種の中の、

ほんの、一握りですからね。

これを、活かさないのは、勿体ない！

データ収集、怠ってる方、

万が一、いましたら、、

まじで、急務ですよ！

コロナ…

これで、終わらないと思います。

第２波…きっと来ますから。。。

その時に、

お客様データが、有ると無いでは、、

明暗が分かれますからね。（また次も）

で、くれぐれも、

データを収集して、満足するのではなく、

データを活用（行動）して下さいね！

何だろうな～？

大切なお客様とは、

友達以上、恋人未満くらいな？

関係になれると、いいのかもね？(笑)

是非、そんな、お客様を！

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