美容師目線ではＮＧ　vol-13

こんにちは。

『ひとり美容室』開業＆繁盛コンサルタント

ＹＡＳＵです。

当たり前のことですが、

美容師さんにとって、

技術って、大切ですよね。

はい、勿論、凄く大切です。

でも、

技術以上に大切な事、

そう、接客です！

比率で表すと、

＜技術　４：６　接客＞

いや、

＜技術　３：７　接客＞

でも良いかなぁ。

あくまで、私の経験からの、

肌感覚でございますが。

皆様の、周りの美容師さんにも、いませんか？

技術や、知識は、

人一倍、凄いけど、、

指名が少ない。。

お客様がつかない。。

逆に、

技術や、知識は、

それ程でもないけど、、

指名が多い！

お客様から人気がある！！

勿論、

技術や知識が、凄くて、

素晴らしい、接客が出来れば、

間違いなし！です。

これが、理想ですよ。

でも、でも、

皆、人間じゃないですか？

どれもこれも、完璧に出来る人なんて、

そうそう、いませんよ。

で、だったら、

技術よりも、接客の方を、

磨いた方が良いって事。

はっきり言って、

（言っちゃった・・・）

お客様は、細かい事。

例えば、、

カットの切り方の説明、

カラー剤や、パーマ剤の成分や、

トリートメントの、うんちくやら、

興味ないんです。

要は、

気に入った、納得する、

ヘアスタイルに、してもらい、

いい時間を過ごせて、

そして、

気分良く帰りたいんです。

それが、お客様の目的です！

（おそらく）

あーだこーだと、

色々説明しても、

長々と、うんちくを語っても、

お客様は、

疲れます・・・

美容師目線で、考えると、

気持ちも、良く分かりますが。

（私も美容師ですが。。笑）

色々、頑張って、

汗水たらして、学んだ事等を、

大切なお客様に、伝えたいと！

凄く、解ります。。

でも、

はっきり言います。

（あ、また言っちゃった・・・）

それ、

お客様は興味ないんです。。

（殆どのお客様ですが）

貴方の大切な、お客様は、

何の為に、

何を目的に、

貴方のお店に、

来店してくださってるのか？

美容師目線ではなく、

お客様目線で、

今一度、考えてみては、

いかがでしょうか？

きっと、何かが、変わりますよ！

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